İptal ve İade Politikası
1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişlerini henüz kargoya verilmeden önce info@zeniewear.com adresine yazılı olarak bildirmek suretiyle iptal edebilirler. Sipariş hazırlık sürecine alınmamış ve kargoya teslim edilmemiş siparişlerin bedeli, aynı ödeme yöntemiyle 1-3 iş günü içinde iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün iade süreci başlatılabilir.
2. İade Süresi ve Koşulları
İade süresi, ürünün müşteriye tesliminden itibaren 14 (ondört) gündür.
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün ile birlikte fatura ibraz edilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
- Kozmetik, iç giyim ve hijyen açısından hassas ürünler
- Kampanya kapsamında verilen promosyon/hediye ürünler
- Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
4. İade Süreci
- İade talebinizi info@zeniewear.com adresine e-posta ile iletin.
- Size gönderilecek iade formunu doldurun ve ürünü form ile birlikte orijinal kutusunda, eksiksiz şekilde kargoya verin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu 1-5 iş günü içinde değerlendirilir.
- Uygun bulunan iadelerde, ürün bedeli ödeme yönteminize göre 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
5. Kargo ve İade Ücretleri
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Sadece hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderimlerde kargo ücreti Zenie tarafından karşılanır.
6. İade Adresi
ZenieWear
Mustafa Kemal Mah. 3004. Cad. Örnek Sitesi A10 Blok No: 73 H İç Kapı No: 7
Ataşehir / İstanbul